新しいレコーディングが追加されない

レコーディング一覧にまったく新しいレコーディングが追加されない時は、Mouseflowダッシュボードの右側に表示されているステータス(STATUS)を確認します。

Recording

もしステータスが "Recording" なのに新しいレコーディングが追加されない場合には、サイトの各ページに計測コードが実装されているかどうかを確認します。

計測コードが正しく実装されている場合には、MouseflowのSETTINGSページで Recording Rateを確認します。 レコーディングの比率が低い場合、新しいレコーディングが追加されるまでに時間がかかることがあります。 Recording Rateを低く設定している場合には、設定を高くしてレコーディングが追加されるかどうかを確認します。

Not Installed

ステータスが "Not Installed" の場合は、こちらを参照してください。

Paused

契約セッション数を超過した場合、ステータスが "Paused" となり、次の課金期間まで新しいレコーディングが計測されません。 次の課金期間になる前に計測の再開をご希望の場合は、弊社までご連絡ください。

Stopped

ステータスが "Stopped" の場合、赤い丸のついたボタンをクリックすることでレコーディングを再開することができます。

 

他にご質問がございましたら、リクエストを送信してください

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