フィードバック分析

Mouseflowのフィードバック分析を使うと、簡単な設定でアンケートを作成し、サイト上に表示させることができます。

フィードバック分析により、ユーザーからの貴重なフィードバックを、サイトのユーザビリティやパフォーマンス向上、コンバージョン増加に反映させることができます。

フィードバック分析では、レコーディングやヒートマップなどその他機能と同じように分析対象となるセッションをフィルタリングすることも可能です。

フィードバック分析を始める

フィードバック分析を始めるには、Mouseflowにログインして左のメニューから「FEEDBACK」をクリックします。フィードバックキャンペーンを追加するには、「ADD NEW CAMPAIGN」をクリックします。

「Add Feedback Campaign」の画面が表示されたら、任意のキャンペーン名を入力し、アンケートの形式を選択し、質問内容を入力します。アンケートの形式は選択式やフリーテキスト、NPCから選ぶことができます。「Add Question」でさらに質問を追加することも可能です。

質問内容を作成したら、「Next」で次のステップへ移動し、アンケートの見た目や表示位置を選択します。

次にアンケートの表示タイミングを決定します。タイミングはページがロードされたときや、一定の位置までスクロールされたとき、クリックエラーが発生したときなどさまざまなタイミングから選択可能です。また、訪問者あたり1度だけ表示させるか、訪問あたり1度だけ表示させるかもここで選択できます。

最後にアンケートが送信された際に通知を送信するかどうかを選択すれば、フィードバックキャンペーンの作成は完了です。

すぐに作成したアンケートをサイトに表示させる際は、「Finalize」でSTATUSを「ACTIVE」に変更してから「Create Feedback Campaign」をクリックします。

訪問者がフィードバックキャンペーンに回答すると、レポートが自動で作成されます。

このレポートでは、回答した訪問者の地域や回答日時、各質問での回答詳細が表示されるだけでなく、回答者のレコーディングを再生することも可能です。